Judith Garcia
TT191950 Erro desde BUS de datos y/o SICOM
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Judith Garcia | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| jgarcia@multiredglobal.comr | Proyecto | Multi Red Global | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-09-02 13:13:28 | Fecha Cierre | 2022-09-05 15:48:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 3 02:33:58 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Dina Maria Osorio Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC. Ernesto nos indica que la cadena reporta error de BUS en la zona de Xalapa Veracurz |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:48:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:48:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:48:26
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-05 15:48:26
Se solicita apoyo a Ing. Roberto / Antonio para vliidar si ya quedo solventado el error de Bus.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 14:03:01
Dina Maria Osorio Garcia
2022-09-02 14:03:01
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:18:50
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:18:50
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a CFE el cual se describe a continuación: Captura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:18:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:18:36
Se envio correo a CFE, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:17:59
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:17:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:58
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:58
-> Se adjunto el archivo Evidencia del error el cual se describe a continuación: Captura
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:52
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-09-02 13:14:28