TICS | Ticket Energía Detalle

Leobardo Valdez

Ticket No. 191890

TT191890 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Leobardo Valdez
Celular	0177731130	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	atnclientes@mtcenter.com.mx	Proyecto	MTCenter

Datos Llamada

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-09-01 12:56:54	Fecha Cierre	2022-09-01 13:13:37
Tiempo Respuesta	00:02:16	Tiempo Solución	0 00:14:27
Agente Creador	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Isaac Rodrigo Perez Cayetano	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de la cadena MTC CENTER reportando error de bus Usuario Martin Morales Pacheco

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:13:37

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:13:37

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:13:28

SE PROCEDE AL CIERRE DE REPORTE POR FALTA DE ZONA DONDE SE PRESENTA EL EERORO INDICADO

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:13:24

SE ENVIA CORREO solicitando nos indique de que zona esta presentando dicho error

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:04:49

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 13:04:12

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-09-01 12:59:10

Leobardo Valdez

Ticket No. 191890

TT191890 Erro desde BUS de datos y/o SICOM

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente