MICAELA BRACAMONTES ABARCA
TT19189 Capacitacion / Re asesoramiento
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MICAELA BRACAMONTES ABARCA | ||
| Celular | 7585383302 | Teléfono Fijo | S/N |
| deppacorpe06@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Capacitacion | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-01 13:55:23 | Fecha Cierre | 2015-12-01 15:28:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:56 | Tiempo Solución | 0 01:31:21 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MEDICAMENTOS FARMACIA MICAELA BRACAMONTES ABARCA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica el encargado del PV que no ha realizado cobros ya que no recuerda como operar el sistema de Autogestión por lo que requiere que se le brinde nuevamente capacitación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:28:40
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:28:40
Dando seguimiento al reporte me comunico con el responsable del PV se valida el acceso asi como se proporcionan sus claves, pero indica que no cuenta con impresora para realizar los cobros, se le informa que de no contar con la impresora no puede llevar acabo el proceso de cobros ya que es necesaria, indica que buscara los medios para poder adquirir con la impresora. Pro lo que se procede al cierre del reporte una vez validado el acceso y brindada la capacitación quedamos en espera de que el usuario se comunique para notificar que ya cuenta con la impresora , se proporciono el 01 800 65 48 722.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:28:33
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:28:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 13:57:49
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 13:57:49
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 13:57:38
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 13:57:38