Arturo Mejia
TT191739 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Mejia | ||
| Celular | 9982685538 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| macartur239@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-30 13:26:40 | Fecha Cierre | 2022-08-31 13:06:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:09 | Tiempo Solución | 0 23:38:54 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que requiere ser nuevo punto de venta para el cobro de energía con tarjeta inteligente |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-09-05 13:32:59
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-09-05 13:32:59
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 13:06:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 13:06:43
Me comunico con Arturo quien informa que si recibió el correo con el contrato y la documentación que se requiere para ser PV, pero que no esta dado de alta que va a verificar ese proceso, le comento que por l momento se procede al cierre de reporte y en cuanto este dado de alta nos contacte para generarle un nuevo reporte y continuar con el proceso
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 13:06:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-31 13:03:44
Revisado, el establecimiento no cuenta con nombre, es una pollería el negocio
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-30 16:20:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2022-08-30 16:20:08
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:44:18
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:44:18
-> La asignación de: Roberto Carlos Perez Alvarez cambio a: Susana Cruz Miranda
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:42:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:42:42
Se brinda al usuario su numero de reporte, y se le comparte el contrato e informacion solicitada para considerarle nuevo PV
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:42:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:42:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:27:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:27:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:27:49
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-08-30 13:27:49