Guadalupe Ruíz Moreno
TT19148 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
| Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
| ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-01 10:55:56 | Fecha Cierre | 2015-12-01 13:12:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:02 | Tiempo Solución | 0 02:10:07 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: desea le desbloqueen su acceso depositó el día de ayer a las 13:50 horas 1483 pesos. Se verifica con el área y no aparece el depósito por lo que solicitamos su comprobante.
|
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 13:12:05
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 13:12:05
Me comunico al Pv e indican que ya ingresa sin problema al portal de Iusa, se le indica el cierre.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 13:12:02
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 13:12:02
Se trata de contactar nuevamente a la CP. America pero no se tiene exito se detecta que el punto de venta sigue bloqueado se intentara mas tarde contactar a la Contadora.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-01 11:58:23
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-01 11:58:23
Me comunico con la contadora america indica que no detecta el deposito por lo que pide que se le transfiera para su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-01 11:50:19
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-01 11:50:19
Se confirma la información con la usuaria y quedamos en espera de su correo.
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-01 11:04:57
Jose Miguel Chavez Alegria
2015-12-01 11:04:57