Ivan David Hernández Vidaña
TT191473 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan David Hernández Vidaña | ||
| Celular | 4611501585 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ivan.vidana@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-25 16:03:05 | Fecha Cierre | 2022-08-25 16:07:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:28 | Tiempo Solución | 0 00:02:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Personal de FA solicita se valide el numero de transacción de:
FECHA: 24/08/2022 SUCURSAL: TX5D - 5 DE MAYO NO. SUCURSAL: 10 NO. CAJA: 10 SERVICIO CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO RPU: 671130311069 N TICKET: V00101000084770 MOTIVO REVISIÓN DE TRANSACCIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:07:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:07:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:07:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:07:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:06:59
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:06:59
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: No se cuentan con transacciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:06:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:06:50
Se valida en Ega y no se tienen transacciones de la fecha indicada por tal motivo no se puede compartir la informacion solicitada, se le informa a usuario de FA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:05:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:05:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:04:38
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:04:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:04:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-25 16:04:33