Hugo Reynoso
TT191451 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hugo Reynoso | ||
| Celular | 4311021660 | Teléfono Fijo | 4317460424 |
| HUGOREYNOSOULLOA@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-25 12:55:29 | Fecha Cierre | 2022-08-25 13:16:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:09 | Tiempo Solución | 0 00:17:24 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando se encuentra bloqueado su PV , menciona ya realizo el deposito pero envió la ficha en la noche
CP Cinthia Monto $967 bancomer folio 5202 14:45 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:16:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:16:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:16:02
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:16:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:57
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:57
Usuario se comunica nuevamente e indica que ya le activaron su PV , se le indica el cierre del reporte
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:54
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:25
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:15:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:24
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:24
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:20
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:20
Usuario se comunica nuevamente y se le indica que mande su comprobante, usuario comenta que ya se comunico con el contador Aron e indica que la contadora Cinta no esta tomando las llamadas, se le indica que se verificara la situcion para que se active el PV.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:14
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 13:01:14
me comunico con CP Cintia y no me contesta, usuario cuelga la llamada
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:59:42
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:59:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:58:38
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-25 12:58:38