Angel Ramirez Neri
TT191266 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angel Ramirez Neri | ||
| Celular | 7295032503 | Teléfono Fijo | 7251058913 |
| angelramirezneri0@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-22 19:22:35 | Fecha Cierre | 2022-08-23 09:16:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:07 | Tiempo Solución | 0 13:53:16 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que cambio del equipo y requiere la reinstalacion de la aplicacion
CP Elsa |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:58
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:58
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:40
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:40
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:36
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:36
se realiza la instalacion de la aplicacion, se realiza el cierre del reporte, se anexan las evidencias
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:32
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:16:32
-> Se adjunto el archivo Proceso de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:15:11
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 09:15:11
Team Viewer
1026912009
mgnhd1q2
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:37:09
1026912009
mgnhd1q2
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-23 08:37:09
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-08-23 08:10:00
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
vo.bo.
America Rojas
2022-08-23 07:25:42
America Rojas
2022-08-23 07:25:42
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:16
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:16
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Finanzas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:07
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y solicito apoyo a CP Elsa con su Vo Bo para la reinstalacion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 20:28:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 19:25:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 19:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 19:23:42
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-22 19:23:42