Maria Emilia Sosa Tamayo
TT19103 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Emilia Sosa Tamayo | ||
| Celular | 9911035836 | Teléfono Fijo | 9994088209 |
| yoni6601@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 21:47:02 | Fecha Cierre | 2015-12-01 15:38:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 17:50:05 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Comisionista Maria Emilia Sosa Tamayo de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Área de Mercadotecnia solicita apoyo debido a que el PV no brindara servicio de cobros de energia Energía y se va proceder a cancelar su contrato. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:38:30
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:38:30
Se valida la información así mismo se notifica a Jessica Garduño que el ticket se genero solo dentro del contacto de la responsable pero corresponde al punto de venta con ID 7425 COMISIONISTA EMILIA mismo que se encuentra en (Estatus 3), por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:38:25
Berenice Cruz Hernandez
2015-12-01 15:38:25
EL ID 7429 ESTA ACTIVO Y NO SE VA A CANCELAR, EL QUE SE ENCUENTRA CANCELADO ES EL 7425
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 14:10:53
Ana Dorothy Tapia Montejo
2015-12-01 14:10:53
Se comunica Jessica e indica que se verifique el PV ya que la usuaria tiene 2 PV y hay uno que se va a canselar y el otro se encuentra trabajando de este reporte el 19103 informa que ya tiene el material.
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-01 13:17:27
Azucena Ortega De La Cruz
2015-12-01 13:17:27
Se manda correo a Ana Tapia indicando el seguimiento del TT
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:21:14
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:21:14
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 21:48:45
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 21:48:45