Felipe Leonardo Bermudez
TT19098 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Felipe Leonardo Bermudez | ||
| Celular | 9991756891 | Teléfono Fijo | S/N |
| LEOBERMUDEZDIGITAL@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 21:38:38 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:16:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 260 23:37:48 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Fotografia Leo Bermudez Felipe Leonardo Bermudez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Área de Mercadotecnia solicita apoyo debido a que el PV ya no dará el servicio Energía y se va proceder a cancelar su contrato. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:16:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:16:55
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:16:55
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:16:55
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
FOTOGRAFIA LEO BERMUDEZ
Status Finanzas: Indica la CP. Marisol No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1402EPV27492
Última transacción: 1/5/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:12:58
FOTOGRAFIA LEO BERMUDEZ
Status Finanzas: Indica la CP. Marisol No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1402EPV27492
Última transacción: 1/5/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:12:58
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:17
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:17
Se realiza envio nuevamente de guia.
Jessica Garduno
2016-02-16 18:08:03
Jessica Garduno
2016-02-16 18:08:03
Se realiza envio de guia E42863266 5
Jessica Garduno
2016-01-27 12:55:21
Jessica Garduno
2016-01-27 12:55:21
Se procede a solictar guia electronica para realizar recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-14 12:52:00
Jessica Garduno
2016-01-14 12:52:00
Se envia correo electronico al promotor con la información para que valide si la zona es cercana a su domicilio para que proceda a recolectar.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:49:05
Jessica Garduno
2016-01-04 16:49:05
En espera de respuesta por parte del promotor.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:17:27
Jessica Garduno
2015-12-14 18:17:27
Se envia informacion a promotor parea que valide si quedan cercanos para recolectar.
Jessica Garduno
2015-12-07 14:54:03
Jessica Garduno
2015-12-07 14:54:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:40
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:40
Se pasa a trabajando ya que se le fue notificado al área de mercadotecnia el número de TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:37
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:37