WILSON JOSUE MANZANERO
TT19094 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | WILSON JOSUE MANZANERO | ||
| Celular | 9992735952 | Teléfono Fijo | 9991258307 |
| CYNET.WIL@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 21:33:24 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:10:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 260 23:36:56 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Net Wilson Josue Manzanero de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Área de Mercadotecnia solicita apoyo debido a que el PV ya no dará el servicio Energía y se va proceder a cancelar su contrato. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:10:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:10:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:10:57
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:10:57
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
CIBER NET (número fuera del área de servicio / Fue cambiado)
Status Finanzas: Indica la CP. Marisol No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1402EPV27440
Última transacción: 11/1/2014
Requisición: No hay registro
Contrato: No
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 20:58:23
CIBER NET (número fuera del área de servicio / Fue cambiado)
Status Finanzas: Indica la CP. Marisol No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1402EPV27440
Última transacción: 11/1/2014
Requisición: No hay registro
Contrato: No
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 20:58:23
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:13
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:13
Sin poder contactar al cliente
Jessica Garduno
2016-02-16 18:07:45
Jessica Garduno
2016-02-16 18:07:45
Se realiza envio de guia electronica E42863085 2
Jessica Garduno
2016-01-27 12:54:51
Jessica Garduno
2016-01-27 12:54:51
Se procede a solicitar guia electronica para realizar el proceso de recolección.
Jessica Garduno
2016-01-14 12:48:52
Jessica Garduno
2016-01-14 12:48:52
Se envia correo electronico al promotor con la información para que valide si la zona es cercana a su domicilio para que proceda a recolectar.
Jessica Garduno
2016-01-04 16:43:04
Jessica Garduno
2016-01-04 16:43:04
En espera de respuesta por parte del promotor.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:16:43
Jessica Garduno
2015-12-14 18:16:43
Se envia informacion a promotor parea que valide si quedan cercanos para recolectar.
Jessica Garduno
2015-12-07 14:54:32
Jessica Garduno
2015-12-07 14:54:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:18
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:18
Se pasa a trabajando ya que se le fue notificado al área de mercadotecnia el número de TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:15
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 07:00:15