TICS | Ticket Energía Detalle

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 190855

TT190855 Depositos

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	Gilberto Rios Gutierrez
Celular	3877610822	Teléfono Fijo	3314463552
E-mail	quarlos_rg_10@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Conciliacion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2022-08-15 12:04:01	Fecha Cierre	2022-08-15 12:06:30
Tiempo Respuesta	00:00:55	Tiempo Solución	0 00:01:34
Agente Creador	Diego Armeaga Sanchez	Agente Cerro	Isaac Rodrigo Perez Cayetano
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Diego Armeaga Sanchez	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica reportando que su PV esta inactivo desde el viernes CP Cintia

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-15 12:06:30

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-15 12:06:30

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-15 12:06:21

Se comunica usuario nuevamente indicando se corto la llamada anterior, me comunico con CP Cintia solicitando apoyo, indica le transfiera llamada

Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-15 12:06:09

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-15 12:05:36

Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-15 12:05:33

me comunico con la contadora pero no contesta, usuaria me cuelga la llamada

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-15 12:05:28

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Diego Armeaga Sanchez 2022-08-15 12:04:56

Gilberto Rios Gutierrez

Ticket No. 190855

TT190855 Depositos

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente