Julio Cesar Martinez Rosales

Ticket No. 190756

TT190756 No se refleja pago

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julio Cesar Martinez Rosales
Celular 7821011062 Teléfono Fijo S/N
E-mail julio.martinez@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-12 10:00:37 Fecha Cierre 2022-08-12 10:05:21
Tiempo Respuesta 00:00:27 Tiempo Solución 0 00:04:17
Agente Creador Citlali Jocabeth Morales Basilio Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Jocabeth Morales Basilio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario de FA solicitando se valide la siguiente transacción y se le comparta el numero de folio:
Plaza Poza Rica
Sucursal Tuxpan I
ID XLT1 1434
Ticket: V14341000095497
Monto: $164.50
RPU: 822160906600
Fecha: 11-08-2022
Archivos
Titulo Descripción
Validación en Ega Pago exitoso
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:05:18
-> Se adjunto el archivo Validación en Ega el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:05:07
Se valida en EGA la transacción y es exitosa,se comparte al usuario y el folio: 29554824, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:04:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-12 10:01:04