Julio Cesar Martinez Rosales
TT190756 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Cesar Martinez Rosales | ||
| Celular | 7821011062 | Teléfono Fijo | S/N |
| julio.martinez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-12 10:00:37 | Fecha Cierre | 2022-08-12 10:05:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 00:04:17 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario de FA solicitando se valide la siguiente transacción y se le comparta el numero de folio:
Plaza Poza Rica Sucursal Tuxpan I ID XLT1 1434 Ticket: V14341000095497 Monto: $164.50 RPU: 822160906600 Fecha: 11-08-2022 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:21
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:21
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:18
-> Se adjunto el archivo Validación en Ega el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:07
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:05:07
Se valida en EGA la transacción y es exitosa,se comparte al usuario y el folio: 29554824, se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:04:49
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:04:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:03:50
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:03:50
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:01:04
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-12 10:01:04