Veronica Hernandez Gonzalez
TT19072 Bloqueo por falta de deposito.
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Veronica Hernandez Gonzalez | ||
| Celular | 7221079403 | Teléfono Fijo | S/N |
| verorouss6@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 19:45:39 | Fecha Cierre | 2015-12-01 10:37:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:40 | Tiempo Solución | 0 14:46:44 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Diego Veronica Hernandez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: el día de hoy no le fue posible realizar su depósito por la cantidad $8444.20 debido a que ella no hizo el depósito y no encontraron la ficha de depósito, por lo que pide apoyo para que se le explique al área de finanzas que no pudo depositar y evitar le desactiven su PV, se validó en EGA que el PV está habilitado por lo que se le indica que el día se mañana será necesario realice su depósito y en seguida notifique al área de finanzas. Informó que el día de mañana realizará el depósito. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:37:03
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:37:03
Se visualiza el apartado de Autogestion y se visualiza que ya esta activo, me comunico con el PV e indica que que ya puede ingresar a la aplicación de Iusa.
Por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:36:59
Por lo que se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:36:59
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:33:17
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 10:33:17