Martha Patricia Medina
TT19071 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 19:23:19 | Fecha Cierre | 2015-12-01 11:28:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:21 | Tiempo Solución | 0 15:53:52 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPELERIA DE PAO MARTHA PATRICIA MEDINA de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que se comunico solicitando la aclaración de su deposito en el que le indicaron que tenia un saldo a favor, incluso se transfirió su llamada al área de finanzas para la aclaración del saldo a favor indica que el contador quedo de regresarle la llamada para aclarar su saldo pero no lo hizo y su PV esta inactivo |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 11:28:32
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 11:28:32
Se valida en el portal de Autogestin que el Pv se encuentra activo, tratamos de comunicarnos al Pv pero no contestan.
Se procede a cierre del TT y se generara uno nuevo en caso de que el Pv reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 11:28:26
Se procede a cierre del TT y se generara uno nuevo en caso de que el Pv reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 11:28:26
Informa el Contador Aaro que el PV ya fue activado, se intenta validar con el PV pero no se tiene éxito.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:41:38
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 20:41:38
Se envía correo al área de finanzas quedamos en espera de sus comentarios:
Estimado C.P. Aarón Martínez
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó el PV Papelería de Pao de la Sra. Martha Patricia Medina para indicar que su PV está inactivo, indica que ya se había comunicado al SD, solicitando la aclaración de su depósito en el que le indicaron que tenía un saldo a favor, se le genero el TT19039, comenta que se transfirió su llamada al área de finanzas para la aclaración, indica que el contador quedo de regresarle la llamada para indicarle el monto de su saldo a favor pero no se comunicó con ella.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 20:12:59
Estimado C.P. Aarón Martínez
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunicó el PV Papelería de Pao de la Sra. Martha Patricia Medina para indicar que su PV está inactivo, indica que ya se había comunicado al SD, solicitando la aclaración de su depósito en el que le indicaron que tenía un saldo a favor, se le genero el TT19039, comenta que se transfirió su llamada al área de finanzas para la aclaración, indica que el contador quedo de regresarle la llamada para indicarle el monto de su saldo a favor pero no se comunicó con ella.
Sin más por el momento me despido de usted y quedo atenta a sus comentarios
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 20:12:59
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 19:35:32
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 19:35:32
Al estar generando el TT se corta la llamada intento comunicarme con el PV en varias ocasiones para proporcionar el nuevo numero de TT pero no tengo exito
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 19:35:26
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 19:35:26