Jose Francisco Alvarez Saldaña
TT190699 Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Alvarez Saldaña | ||
| Celular | 4772522007 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| minisuperangelica@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Parametros de Configuracion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-11 11:20:54 | Fecha Cierre | 2022-08-11 11:43:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:45 | Tiempo Solución | 0 00:19:24 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que no puede imprimir, al momento de cobrar no le arroja ningún ticket
Any Desk: 846825296 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:43:00
-> Se adjunto el archivo Mensaje de configuracion el cual se describe a continuación: Mensaje
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:42:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:42:53
Se menciona numero de reporte, se verifica que su impresora esta configurada en la aplicación IUSA, se solicita realicemos una prueba, usuario indica que no imprime el ticket se valida el mensaje cando se configura y por lo cual el detalle nos es la app de IUSA si no su impresora, se le indica que valide si no hay algún controlador que invalide la configuración de su impresora, se le indica que lo valide co
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:42:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:42:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:23:45
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:23:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:23:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-11 11:23:39