Martin Candelario Lopez
TT190678 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martin Candelario Lopez | ||
| Celular | 6641670726 | Teléfono Fijo | 6647842828 |
| mclc123@outlook.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-10 23:56:27 | Fecha Cierre | 2022-08-11 00:01:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:39 | Tiempo Solución | 0 00:02:41 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Isaac Rodrigo Perez Cayetano |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando apoyo para verificar que el pago de servicio con número 003140211070 realizado el día viernes 5 de agosto del 2022 por el monto de 156.50 se halla aplicado exitosamente a la tarjeta del cliente.
Punto de venta Mercado Nuevo Concordia en Tijuana B.C. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:47
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:43
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:43
-> Se adjunto el archivo Captura ega el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:28
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:28
Se valida en ega y se encuentra transacción exitosa, se envía correo con evidencia a usuario
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:10
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-11 00:01:10
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 23:59:12
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 23:59:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 23:59:06
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-08-10 23:59:06