Dominga Cuautle Coaltl

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Ticket No. 190659

TT190659 Inicio de reclutamiento - CW

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Dominga Cuautle Coaltl
Celular 5638653929 Teléfono Fijo 2227085190
E-mail andreachcuautle@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Solicitud Nuevo PV
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-10 16:28:23 Fecha Cierre 2022-08-22 16:26:13
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 11 23:56:35
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Citlali Jocabeth Morales Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica usuario solicitando saber los requisitos para ser PV para el cobro de energía con tarjeta
Miscelánea La Central
Archivos
Titulo Descripción
Comprobante de domicilio del titular y establecimiento imagen
Comprobante de domicilio del titular y establecimiento imagen
INE TESTIGO 1 imagen
Ine Titular imagen
CONTRATO IMAGEN
INE TESTIGO 2 IMAGEN
SITUACIÓN FISCAL-RFC IMAGEN
Georeferencia imagen
CORREO DE CP. Elsa Da su aprobación para activación de PV
Guia Numero de Guia
Alta de lectora Alta exitosa
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-22 16:26:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-22 16:26:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-22 16:25:23
-> Se adjunto el archivo Alta de lectora el cual se describe a continuación: Alta exitosa
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-22 15:53:03
Se recogen documentos de usuario. Se solicita apoyo a Hector para instalacion de lectora.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-22 15:14:56
Valido en red pack y se entrego el 24 de agosto a Araceli en Jocotitlan.
Recoger en conmutador documentos.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-22 14:19:08
REviso redpack
Guia de devolución a PAsteje
ENTREGA MÁXIMA
24 - Agosto - 2022
Gloria Gomez Valdez 2022-08-22 09:52:19
-> Se adjunto el archivo Guia el cual se describe a continuación: Numero de Guia
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-20 14:16:09
Valido guia en red pack pero no aparece valido guia con usuaria y es correcta 551926311 me comunico con red pack y me comentan que el numero de guia no existe. Me comunico con usuario y solicito mande foto de la guia por wa para validar que sea numero correcto.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-19 14:30:06
Usuaria comenta que ayer la llevó tarde a paqueteria y que le comentaron que hasta hoy pondran en ruta de envio en sistema
Gloria Gomez Valdez 2022-08-19 08:08:22
Se validara y guia todavia no aparece.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-18 21:26:52
Me comunico con Dominga quien indica que hoy mismo manda la documentacion por redpack, con la guía prepagada, en cuanto la envie nos avisa
Gloria Gomez Valdez 2022-08-18 08:17:30
Me comunico con Dominga quien indica que hoy mismo manda la documentacion por redpack, con la guía prepagada, en cuanto la envie nos avisa
Gloria Gomez Valdez 2022-08-18 08:17:30
Se comunica PV mencionando que ya recibió las tarjetas y lectora, se le menciona que en el mismo paquete viene un segunda guia la cual ya esta prepagada en donde nos tiene que hacer llegar los documentos que envio mediante correo pero ahora en físico, se le indica que una vez recibidos se procede con la instalacion de la aplicacion, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio 2022-08-17 16:54:18
Se comunica usuario, menciona que ya cuenta con la lectora, PV cuelga llamada
Imelda Garca Cruz 2022-08-17 16:50:52
Se comunica usuaria comenta que quiere saber cuando esta programada la entrega de la guia, se le informa que el dia de hoy
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-17 15:10:18
La entrega sigue siendo pata hoy 17 de agosto
Gloria Gomez Valdez 2022-08-17 11:21:55
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-16 21:08:44
Fecha maxima de entrega 17 de mayo.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-16 21:08:34
hoy ya se entregó paquete a conmutador para envio por redpack
Gloria Gomez Valdez 2022-08-16 13:02:30
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Susana Cruz Miranda 2022-08-15 18:13:55
Lectora enviada 1606EPV26380
10 tarjetas
Guia de envio: 551926304
guia de regreso: 551926311
Susana Cruz Miranda 2022-08-15 17:58:00
Le marco a usuaria a quien le informo que ya se autorizó su PV, que se le mandará una lectora y tarjetas y dentro del paquete va una guia prepagada para que nos devuelva la documentación en fisico, queda de acuerdo
Le pido apoyo a Susi para el envio de la lectora
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 16:21:49
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de PV Propio a Area accion: Generar Guia
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 16:18:50
-> Se adjunto el archivo CORREO DE CP. Elsa el cual se describe a continuación: Da su aprobación para activación de PV
Imelda Garca Cruz 2022-08-15 15:51:10
Se recibe correo de CP. Elsa en la cual menciona su aprobación para la activación
Imelda Garca Cruz 2022-08-15 15:50:04
Me comunico con contador Aarón, quien comenta que la contadora Sandra Ya no esta laborando y en su lugar estara Elsa Alejandra, que en estos momentos esta cubrind oa la contadora America, por vacaciones, le marco a Elsa y me comenta que revisa la documentación y mas tarde nos avisa
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 14:03:51
Se le marcó a su extensión y no enlaza,tambien por conmutador
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 08:34:43
Reenvio correo a contadora America solicitando el vobo del nuevo PV
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 08:33:33
Reenvio correo a contadora America solicitando el vobo del nuevo PV
Gloria Gomez Valdez 2022-08-15 08:33:33
Se recibe llamada de usuaria preguntando por el estatus de su reporte le indicamos que estamos en espera del vobo de finanzas usuaria queda de acuerdo
Abel Antonio Sebastian 2022-08-13 11:02:14
-> La asignación de: Diego Armeaga Sanchez cambio a: Finanzas
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 09:03:00
-> Se adjunto el archivo Georeferencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:12:00
Se cambio el Area resolutiva Dueo a Area resolutiva: Finanzas
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Aprobacion de PV Propio
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:07:13
Envio correo a contadora America con toda la documentación solicitando el vobo
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:07:01
-> Se adjunto el archivo SITUACIÓN FISCAL-RFC el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:02:35
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 2 el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:02:18
-> Se adjunto el archivo CONTRATO el cual se describe a continuación: IMAGEN
Gloria Gomez Valdez 2022-08-12 08:01:55
-> Se adjunto el archivo Contrato firmado el cual se describe a continuación: Pag 2
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-12 05:17:55
-> Se adjunto el archivo Contrato firmado el cual se describe a continuación: Pag 2
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-12 05:17:02
-> Se adjunto el archivo Contrato firmado el cual se describe a continuación: Pag 1
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-12 05:16:17
-> Se adjunto el archivo Ine Testigo 2 el cual se describe a continuación: Evidencias
Isaac Rodrigo Perez Cayetano 2022-08-12 05:15:12
-> Se adjunto el archivo Ine Titular el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:04:33
-> Se adjunto el archivo INE TESTIGO 1 el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:03:43
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio del titular y establecimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:03:06
-> Se adjunto el archivo Comprobante de domicilio del titular y establecimiento el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:02:48
-> Se adjunto el archivo ine Negocio y titular el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:02:17
Se recibe documentación de usuario, el contrato no esta firmado a un costado en todas su hojas, falta la hoja 2, falta el RFC, Situacion fiscal, 2do testigo, le aviso por correo
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 21:01:49
Me comunico con usuaria quien comenta que se le complicó el envío de la documentación, pero que mas tarde los envia
Gloria Gomez Valdez 2022-08-11 19:30:56
Me comunico con usuario indica que como en una hora envia la documentacion requerida.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-08-11 15:05:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez 2022-08-10 17:41:52
Se comunica usuario solicitando saber si debería tener un fondo para que brinde el servicio a sus clientes, se le menciona que no, que en este con el numero de transacciones que tenga, ella se quedara con la comisión y el resto será depositado aun numero de cuenta que se le asignara su contadora, también menciona que si se le da el equipo de computo, se le menciona que no, solo el lector de tarjetas, usuario quedo de acuerdo con la información brindada
También nos menciona que el nombre del negocio esta a nombre de su mama y que el establecimiento esta en su casa, pregunta que si no hay problema, se le comenta que no
Imelda Garca Cruz 2022-08-10 17:27:46
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 16:36:23
Se envio correo a usuario compartiendo la lista de requisitos y el contrato actualizado
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 16:36:15
Se le da numero de reporte a usuario y se le indica que a traves de correo se le estara enviando el contrato del cual tiene que llenar y firmar todas las hojas, usuario quedo de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 16:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 16:35:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-10 16:29:38

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