Blanca Estela Tavera Juárez

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Ticket No. 190571

TT190571 Operacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Blanca Estela Tavera Juárez
Celular 4492547248 Teléfono Fijo 4491662084
E-mail tavera_juarez@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-09 15:11:39 Fecha Cierre 2022-08-09 15:21:11
Tiempo Respuesta 00:02:55 Tiempo Solución 0 00:06:37
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Roberto Carlos Perez Alvarez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que tiene problemas para realizar los cobros de energia en la aplicacion Autogestion, le arrija que no se a podido validar la tarjeta ingresada, comenta que son en todas las tarjetas del dia de hoy son aproximadamente 8
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 15:21:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 15:21:11
Se toma el acceso por anydesk 972089607 se valida y usuaria tenia en el sevicio de agua de san luis, se le indica que lo ponga en energia y se hace una prueba y realiza la operación exitosamente se le informa que valide el servicio cada vez que realice el procedo y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 15:21:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 15:19:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-08-09 15:14:34

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