Jose Ramon Santos Peralta
TT190499 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Ramon Santos Peralta | ||
| Celular | 2381909298 | Teléfono Fijo | 2381366821 |
| joseraconejo@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-08 17:08:08 | Fecha Cierre | 2022-08-08 18:53:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:17 | Tiempo Solución | 0 01:42:23 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando la reinstalacion de la aplicacion IUSA por cambio de equipo.
Contadora: América |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:48
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:48
-> Se adjunto el archivo PROCESO DE REINSTALACION el cual se describe a continuación: EV
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:17
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:53:17
Anydesk: 977 264 881
Ingresamos a la aplicación y validamos el acceso con Ramón, procedo al cierre del reporte después de documentar el proceso
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:51:57
Ingresamos a la aplicación y validamos el acceso con Ramón, procedo al cierre del reporte después de documentar el proceso
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:51:57
usuario no toma llamadas, le envío whatsapp solicitando acceso remoto a su equipo
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:20:38
Gerardo Padilla Herrera
2022-08-08 18:20:38
vo.bo.
America Rojas
2022-08-08 17:17:55
America Rojas
2022-08-08 17:17:55
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:17:31
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:17:31
-> Se adjunto el archivo Correo enviado el cual se describe a continuación: Correo
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:17:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:17:05
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Finanzas
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:16:13
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:16:13
Enviamos correo a la Contadora Marisol para con su vobo en espera de respuesta.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:16:05
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:16:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:11:33
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:11:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:11:25
Abel Antonio Sebastian
2022-08-08 17:11:25