Domingo Hernandez Hernandez
TT19045 Problemas 3G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Domingo Hernandez Hernandez | ||
| Celular | 5560291529 | Teléfono Fijo | S/N |
| yennyrojas21.yr@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | TPV |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 17:46:42 | Fecha Cierre | 2016-01-11 17:49:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:37 | Tiempo Solución | 42 00:01:50 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER HERNANDEZ Domingo Hernandez Hernandez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: A petición de Jessica Garduño se realizará la configuración de la TPV por 3G. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:49:09
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:49:09
Se procede a cierre del TT de acuerdo a lo comentado por Jessica Garduño "Se manda correo al cliente, posteriormente se realizo la recolección del material por lo que se da como cancelado y se procede al cierre. "
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:48:32
Matilde Plata Basilio
2016-01-11 17:48:32
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-01-11 15:37:57
Jessica Garduno
2016-01-11 15:37:57
Se manda correo al cliente, posteriormente se realizo la recolección del material por lo que se da como cancelado y se procede al cierre.
Jessica Garduno
2016-01-11 15:37:53
Jessica Garduno
2016-01-11 15:37:53
Se realizo la visita al PV, Se procede a recolectar TPV´s por falta de servicio de RED.
se realiza llamada al Cel 045 5560291529, pero no contestan, se procede a enviar correo
Juan Jose Marquez
2016-01-05 17:52:28
se realiza llamada al Cel 045 5560291529, pero no contestan, se procede a enviar correo
Juan Jose Marquez
2016-01-05 17:52:28
se vista al cliente, pero este soliicta una lectora.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:13:12
Jessica Garduno
2015-12-14 18:13:12
Se entrega TPV a Juan Jose Marquez en espera de que realice la entrega
Jessica Garduno
2015-12-07 15:26:10
Jessica Garduno
2015-12-07 15:26:10
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 07:21:30
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Matilde Plata Basilio
2015-12-02 07:21:30
Se realiza la configuración de la TPV mediante SIM y se confirma que se ingresa sin problemas.
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 11:32:48
Isai Mendoza Antonio
2015-12-01 11:32:48
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:48:26
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:48:26
TPV para configurar mediante 3G.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:48:12
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:48:12