Fatima Solorzano Martinez
TT190383 Informes sobre proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fatima Solorzano Martinez | ||
| Celular | 7226840058 | Teléfono Fijo | 7221970342 |
| papeleriacolores40@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud Nuevo PV |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-06 07:48:27 | Fecha Cierre | 2022-08-08 20:44:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 2 12:54:30 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando saber el proceso para poder considerarle como nuevo PV para el cobro de energia con tarjeta inteligente. |
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-09-05 13:24:13
Se cambio Producto de Solicitud Nuevo PV a Producto: Solicitud Nuevo PV
Se cambio el caso de Inicio de reclutamiento - CW a caso: Informes sobre proceso
Susana Cruz Miranda
2022-09-05 13:24:13
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 20:44:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 20:44:07
Me comunico con Fatima quien comenta que no cuenta con RFC que lo solicitara y en cuanto lo tenga se volverá a comunicar para continuar con el proceso, le indico el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 20:44:03
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-08-08 20:40:54
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:54:10
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:54:10
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:54:03
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:54:03
Se brinda al usuario su numero de reporte, y se le comparte el contrato e informacion solicitada para considerarle nuevo PV
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:53:10
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:53:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:52:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:52:35
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:49:37
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 07:49:37