Jorge Luis Martinez Garcia
TT190386 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Luis Martinez Garcia | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jorge.garcia@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-06 10:24:24 | Fecha Cierre | 2022-08-06 10:32:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:54 | Tiempo Solución | 0 00:02:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando se valide la siguiente transaccion:
FECHA 05/08/2022 SUCURSAL SAVS Vicente Salazar NO. SUCURSAL: 1933 NO. CAJA: 12 SERVICIO: CFE TARJETA PAGO DE SERVICIO RPU: 940941203178 N TICKET: V19331200005110 IMPORTE: $1122.50 MOTIVO REVISIÓN DE TRANSACCIÓN |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:32:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:32:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:32:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:32:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:55
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:55
Se valida y la transacción esta reflejada de manera exitosa, se le indica al personal de FA
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:48
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:16
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:31:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:30:40
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:30:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:29:18
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-06 10:29:18