Ibeth Mercado Mercado
TT19037 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ibeth Mercado Mercado | ||
| Celular | 7121271516 | Teléfono Fijo | 7121786598 |
| galsani.89@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 16:48:21 | Fecha Cierre | 2016-08-18 12:22:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 261 19:33:52 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Lorena Ortega De La Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MISCELANEA DANNA MERCADO MERCADO IBETH de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Área de Mercadotecnia solicita apoyo debido a que el PV ya no dará el servicio Energía y se va proceder a cancelar su contrato. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:53
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:53
Me comunico con la Sra. Ibeth e indica que ya acudió personal de IUSA por la lectora no recuerda el nombre de la persona, se procede al cierre del tt
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:45
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:22:45
Dando seguimiento a la solicitud de cancelación del contrato derivado de la actualización del SAG en Diciembre de 2015, por indicaciones de nuestra Gerente se debe cerrar el ticket pero antes se valido los siguientes puntos.
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/P
3.- Numero de serie de lectora: 1407EPV30550
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo de SAG PLUS
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal de PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:11:01
1.- Fecha de ultima transacción: No realizo transacciones
2.- Estatus finanzas: N/P
3.- Numero de serie de lectora: 1407EPV30550
4.- Desactivar requisicion: Se desactivo de SAG PLUS
5.- Ya se encontraba en estatus 3 en portal de PVS
Lorena Ortega De La Cruz
2016-08-18 12:11:01
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Lorena Ortega De La Cruz
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:20:44
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:20:44
Se realizara recoleccion el dia de mañana
Jessica Garduno
2016-02-16 17:36:45
Jessica Garduno
2016-02-16 17:36:45
Proceso de recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-20 17:49:06
Jessica Garduno
2016-01-20 17:49:06
Se esta agendando para realizar la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-14 09:09:27
Jessica Garduno
2016-01-14 09:09:27
En espera de que se realice la recolecicon.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:12:36
Jessica Garduno
2015-12-14 18:12:36
En espera de que se realice la recolecicon.
Jessica Garduno
2015-12-07 15:26:36
Jessica Garduno
2015-12-07 15:26:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 06:58:08
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 06:58:08
Se pasa a trabajando ya que se le fue notificado al área de mercadotecnia el número de TT.
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 06:58:05
Matilde Plata Basilio
2015-12-01 06:58:05