Joel Condado Garcia
TT190331 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-05 12:13:26 | Fecha Cierre | 2022-08-05 12:18:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:35 | Tiempo Solución | 0 00:03:50 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV CIBER MADILU, mencionando que vendió una tarjeta hace poco, sin embargo el usuario al colocarla en el medidor no le sigue apareciendo con adeudo, indica que el valida en sistema pero ya no le aparece el adeudo.
|
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:18:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:18:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:18:51
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:18:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:17:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:17:14
Se valida con usuario y se le menciona que tiene que ir a la opcion de reponer venta, esto con el fin de poder grabar el pago realizado en la tarjeta anterior, asi mismo el usuario la pueda colocar en el medidor y asi validar el pago, usuario queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:16:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:16:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:15:46
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:15:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:15:01
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-05 12:15:01