Eduardo Limon Fernandez
TT19031 la licencia que desea ocupar no pertenece a IUSA SA DE CV Este error se debe reportar a un administrador de IUSA SA DE CV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eduardo Limon Fernandez | ||
| Celular | 6461528381 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 16:32:32 | Fecha Cierre | 2015-11-30 17:06:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:52 | Tiempo Solución | 0 00:27:20 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eduardo Limon Fernandez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: al realizar la instalación indica que conecta la lectora que pertenece al PV el equipo no le reconoce la lectora, realizo la reinstalación de la aplicacion y desea instalar una nueva lectora pero le envía el siguiente mensaje: La licencia que desea ocupara no pertenece a IUSA
Serie de lectora con la que realizara la activación: 1407EPV33515 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:06:44
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:06:44
Se le brinda la asesoría para realizar la reinstalacion del PV Extra, se le indica el proceso y se va realizando vía telefónica por lo que se culmina de manera exitosa la activación cabe mencionar que se confirman con el informático que cada paso realizado nos mande a la ventana correcta, se activa el PV de manera correcta se valida acceso por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:06:34
Berenice Cruz Hernandez
2015-11-30 17:06:34
Se transfiere llamada con la Srita. Berenice de Proyectos Especiales para apoyar a realizar el proceso de reinstalación
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 16:41:38
Elizabeth Garcia Rojas
2015-11-30 16:41:38