Irasema Vega
TT190158 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Irasema Vega | ||
| Celular | 6144159443 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| f8fcuchihuhua@hotmail.com | Proyecto | Farmacia Cuauhtemoc, S.A. de C.V. | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-03 11:51:05 | Fecha Cierre | 2022-08-03 12:11:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:17:30 | Tiempo Solución | 0 00:02:47 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica mencionando que le aparece un error al tratar de ingresar a la aplicacion, le indica "La Aplicación no esta actualizada" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:22
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:22
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:15
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:15
Se le menciona al usuario que valide la fecha y hora, menciona que estas son correctas, asi como la conexión a internet, se le indica que reinicie el equipo, e ingrese nuevamente, se valida con usuario y menciona que ya puede ingresar sin detalle, se le indica el cierre y queda de acuerdo.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:11:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:09:05
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:09:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:08:35
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-03 12:08:35