JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
TT190111 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA | ||
| Celular | 9612232037 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ciber_argos@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 16:36:24 | Fecha Cierre | 2022-08-02 17:15:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:14 | Tiempo Solución | 0 00:37:41 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe WhatsApp de PV solicitando la reinstalación de la aplicación, menciona que tuvo que cambiar de equipo
Anydesk: 487499577 Lectora: 1606EPV07190 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:15:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:15:19
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:15:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalación el cual se describe a continuación: Capturas
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:14:46
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:14:46
Se realizo reinstalacion con exito, se adjunta evidencia del proceso
Se valido en linea con PV y nos confirma el acceso a la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:13:59
Se valido en linea con PV y nos confirma el acceso a la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez
2022-08-02 17:13:59
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez
2022-08-02 16:48:12
Marisol Sanchez
2022-08-02 16:48:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:44:19
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:44:19
Nos comunicamos con contadora solicitando apoyo con VoBo y nos menciona que tiene problemas con su celular, se le menciono que ya esta asignado a finanzas, en espera de respuesta
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:42:23
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:42:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:38:39
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:37:38
Abel Antonio Sebastian
2022-08-02 16:37:38