JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA

Ticket No. 190111

TT190111 Reinstalacion de la aplicacion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JORGE ALBERTO ORDONEZ SALINA
Celular 9612232037 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ciber_argos@hotmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-02 16:36:24 Fecha Cierre 2022-08-02 17:15:19
Tiempo Respuesta 00:01:14 Tiempo Solución 0 00:37:41
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Diego Armeaga Sanchez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Finanzas Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe WhatsApp de PV solicitando la reinstalación de la aplicación, menciona que tuvo que cambiar de equipo
Anydesk: 487499577
Lectora: 1606EPV07190
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia de reinstalación Capturas
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-02 17:15:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-02 17:15:19
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalación el cual se describe a continuación: Capturas
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-02 17:14:46
Se realizo reinstalacion con exito, se adjunta evidencia del proceso
Se valido en linea con PV y nos confirma el acceso a la aplicacion
Diego Armeaga Sanchez 2022-08-02 17:13:59
SIN ADEUDO
Marisol Sanchez 2022-08-02 16:48:12
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 16:44:19
Nos comunicamos con contadora solicitando apoyo con VoBo y nos menciona que tiene problemas con su celular, se le menciono que ya esta asignado a finanzas, en espera de respuesta
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 16:42:23
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 16:38:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 16:37:38