MARIA ELSI AGUILAR

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Ticket No. 190108

TT190108 Depositos

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARIA ELSI AGUILAR
Celular 9919128183 Teléfono Fijo 9991087689
E-mail MARIELGUS@HOTMAIL.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Conciliacion
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-08-02 15:42:36 Fecha Cierre 2022-08-02 15:47:45
Tiempo Respuesta 00:01:43 Tiempo Solución 0 00:03:26
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Abel Antonio Sebastian
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abel Antonio Sebastian Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria se comunica pidiendo apoyo en desbloquear su PV indica que ya realizo su deposito.
Contadora: Marisol.
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 15:47:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 15:47:45
Nos intentamos comunicar con la Contadora Marisol pero no tenemos éxito le indicamos a usuaria que reenvié el correo quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 15:47:33
PV se comunica primero conmigo, me comenta que ya realizó su depósito a la 1 pm, le indico que el estado de cuenta de los contadores les llega a las 5:15 y se pone en un plan prepotente queriendo hablar con la contadora. Le indico que deberá validarlo por correo y cuelga.
Gerardo Padilla Herrera 2022-08-02 15:46:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 15:44:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2022-08-02 15:44:19

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