FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ
TT190061 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FATIMA DEL CARMEN DURAN GOMEZ | ||
| Celular | 4773123765 | Teléfono Fijo | 4771215121 |
| blink_182_ptn@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 09:06:17 | Fecha Cierre | 2022-08-02 09:29:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:08 | Tiempo Solución | 0 00:21:14 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la reinstalacion de la aplicación IUSA, menciona que tuvo que cambiar de equipo
4771091653 CP. Aaron Martinez Anydesk: 670434808 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:39
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:08
-> Se adjunto el archivo Evidencia de reinstalacion el cual se describe a continuación: Capturas
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:02
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:29:02
Se llevo acabo la reinsalacion de la aplicacion con exito, se adjunta evidencia del proceso realizado
Se le indico a PV que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:28:41
Se le indico a PV que confirmando se procede al cierre del reporte
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:28:41
Vo.Bo. PV Sin Adeudo favor de iniciar proceso de Instalación de Apps Cobranza EGA.
Aaron Martinez
2022-08-02 09:11:13
Aaron Martinez
2022-08-02 09:11:13
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:10:52
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:10:52
Nos comunicamos con CP. Aaron solicitando apoyo con VoBo y menciona que en un momento mas nos confirma
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:10:43
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:10:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:09:00
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:09:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:08:25
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 09:08:25