J Alonso Mondragon Sanchez
TT19006 9993 ERROR- The operation has timed out
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | J Alonso Mondragon Sanchez | ||
| Celular | 4422126209 | Teléfono Fijo | 4421570664 |
| alfonso.mondragon@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-11-30 14:17:49 | Fecha Cierre | 2015-11-30 16:08:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 0 01:49:47 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica J Alonso Mondragon Sanchez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicitamos su apoyo con el error 9993 con los cobros IUSA tenemos algunas intermitencias de clientes solicitando el servicio y no es posible debido a este código de error. Si se reintentan los cobros se logran exitosos en algunas ocasiones pero en la mayoría de los casos se presentan problemas,
*el detalle es que tenemos conflictos porque es fecha de corte y muchos clientes insisten en que se reintente. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 16:08:41
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 16:08:41
Se recibe correo del Ing. Alfonso Mondragón: Muchas Gracias!
Se ha mantenido estable el servicio. Estamos pendientes.
Saludos!
Se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 16:08:36
Se ha mantenido estable el servicio. Estamos pendientes.
Saludos!
Se procede al cierre del reporte.
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 16:08:36
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 14:54:44
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 14:54:44
Se envía correo al Ing. Alfonso: Estimado Ing. Alfonso Mondragón,
Buenas tardes
Dando atención al reporte solicito su apoyo para que nuevamente validen el ingreso al Sistema de Cobros, en caso de presentar problema es necesario nos comuniquen para dar seguimiento correspondiente
Quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 14:54:38
Buenas tardes
Dando atención al reporte solicito su apoyo para que nuevamente validen el ingreso al Sistema de Cobros, en caso de presentar problema es necesario nos comuniquen para dar seguimiento correspondiente
Quedo atenta a sus comentarios.
Saludos cordiales
Jazmin Reyes Flores
2015-11-30 14:54:38