Jesús Antonio Benitez Martinez
TT190057 No se refleja pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesús Antonio Benitez Martinez | ||
| Celular | 3314098444 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| jesus.benitez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-08-02 06:56:37 | Fecha Cierre | 2022-08-02 07:02:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:04:09 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Citlali Jocabeth Morales Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario se valide la siguiente transacción:
Sucursal: TLAQUEPAQUE ID de Sucursal: 1334 (GDTL) Nombre del Servicio: CFE TARJETA PAGO DE SERVICIOS Caja: 12 Fecha y Hora aprox: 01/08/2022 Hora: 14:09:00 Referencia: No se cuenta Monto: $277.50 Número de ticket: V13341200125719 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:17
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:17
-> Se adjunto el archivo Validacion en EGA el cual se describe a continuación: Pago exitoso
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:08
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:02:08
Se valida en EGA y se tiene reflejada de manera exitosa el pago, se le notifica al usuario
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:01:29
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:01:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:00:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 07:00:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:58:11
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-08-02 06:58:11