Jorge Cardenas Sanchez
TT19999 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge Cardenas Sanchez | ||
| Celular | 9621275212 | Teléfono Fijo | 9626427561 |
| minisupercoqui_1@hotmailcom | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 17:06:38 | Fecha Cierre | 2016-01-07 19:52:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 29 02:44:25 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Minisuper Coqui Jorge Cardenas Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica el Señor Jorge que desea cancelar el contrato ya que nadie pregunta por el servicio, por lo que solicita se envíe por la lectora y tarjetas que tienen en su establecimiento.. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-01-07 19:52:43
Isai Mendoza Antonio
2016-01-07 19:52:43
Se realiza instalación sin problemas se realizan las pruebas y se confirma que se ingresa sin problemas, se trata de contactar al encargado para confirmar que ya esta listo el equipo pero no contesta las llamadas. Se procede al cierre del TT.
Isai Mendoza Antonio
2016-01-07 19:52:36
Isai Mendoza Antonio
2016-01-07 19:52:36
Me comunico con el punto de venta indican que no se encuentra el responsable reagenda al as 4:00 pm
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 08:38:02
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-07 08:38:02
Me comunico al punto de venta indica que no ha regresado el responsable que mañana a las 8:20 am
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 17:42:55
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 17:42:55
Me comunico punto de venta pero indica que no esta el responsable que llega a las 5:00 pm
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 13:27:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-06 13:27:41
Me comunico punto de venta pero indica que no esta el responsable que se le marque en dos horas.
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 16:34:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-01-05 16:34:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 09:48:17
Jessica Garduno
2016-01-05 09:48:17
CLIENTE SOLICITA LLAMADA PARA REINSTALACION EL DIA DE HOY A LAS 4 DE LA TARDE.
Jessica Garduno
2016-01-05 09:48:10
Jessica Garduno
2016-01-05 09:48:10
Se solicta domicilio completo para realizar recoleccion
Jessica Garduno
2015-12-15 17:36:06
Jessica Garduno
2015-12-15 17:36:06
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 17:31:35
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 17:31:35
Se envía correo al área correspondiente, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 17:31:29
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 17:31:29