SALVADOR SANCHEZ GARCIA
TT19991 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SALVADOR SANCHEZ GARCIA | ||
| Celular | 3737345296 | Teléfono Fijo | 3312193701 |
| sanchez-11@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 16:03:39 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:46:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:36 | Tiempo Solución | 252 05:40:59 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Sanchez Salvador Sanchez Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica usuario que desea cancelar el Pv ya que nadie pregunta y tiene cerca de su domicilio CFEMATICOS. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:46:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:46:14
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:46:14
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:46:14
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
ABARROTES SANCHEZ
Status Finanzas: Indica la CP. Fernanda No presenta adeudo
Status EGA: No hay registro
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV24944
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:42:35
ABARROTES SANCHEZ
Status Finanzas: Indica la CP. Fernanda No presenta adeudo
Status EGA: No hay registro
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV24944
Última transacción: No hay registro
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:42:35
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:53
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:53
Cliente confirma de recibido, por lo que se esta en espera de que Red Pack realice la recoleccion.
Jessica Garduno
2016-02-17 08:38:15
Jessica Garduno
2016-02-17 08:38:15
Se realiza envio de guia E42863356 3
Jessica Garduno
2016-01-27 12:55:52
Jessica Garduno
2016-01-27 12:55:52
Se solicita guia.
Jessica Garduno
2016-01-14 15:28:16
Jessica Garduno
2016-01-14 15:28:16
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 17:00:59
Jessica Garduno
2016-01-05 17:00:59
Se procede a solicitar guia para recoleccion.
Jessica Garduno
2016-01-05 17:00:41
Jessica Garduno
2016-01-05 17:00:41
Se procede a solicitar domicilio completo
Jessica Garduno
2015-12-15 17:37:51
Jessica Garduno
2015-12-15 17:37:51
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:30:27
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:30:27
Se envia correo al area correspondiente, en espera de sus comentarios.
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:29:59
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:29:59
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:07:46
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Lorena Ortega De La Cruz
2015-12-09 16:07:46