Adalberto Gonzalez Laris
TT19990 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Adalberto Gonzalez Laris | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 4491288350 |
| aglaris@prodigy.net.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 16:00:40 | Fecha Cierre | 2015-12-09 16:45:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:13 | Tiempo Solución | 0 00:40:12 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Adalberto Gonzalez Laris de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que se estaba realizando el proceso de actualización pero falla su internet y se perdió la conexión intento devolver la llamada pero no habia linea.
Se le informa que se tenia algun detalle con las lineas pero si tiene algún detalle nos envie un correo en caso de que no logre comunicarse se trasfiere llamada al Agente Anabel para que realice el proceso de actualización |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-09 16:45:05
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-09 16:45:05
se efectua la actualizacion pero al momento de querer entrar a la aplicacion arroja el mensaje " ocurrio una excepcion generar en el sistema por favor reinicie (el punto de venta no esta activo favor de gestionar la activacion de su punto de venta con el administrador de la agencia). por lo que se procede al cierre del reporte
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-09 16:44:53
Anabel Hernandez Mejia
2015-12-09 16:44:53