VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ
TT19986 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3338972317 |
| VHSH2210@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 14:55:16 | Fecha Cierre | 2015-12-09 16:08:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:35:23 | Tiempo Solución | 0 00:37:26 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica THE PLANET COM VICTOR HUGO SANCHEZ HERNANDEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Me comunico al PV para indicarle el proceso de actualización de la aplicación de autogestion, comenta que acaba de formatear su equipo y que desea se realice la reinstalacion de la aplicación de autogestion |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-09 16:08:05
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-09 16:08:05
Se solicita la conexión vía Team Viewer, se realiza el proceso de reinstalación, se instala el modulo de seguridad, se actualizan los drives de la lectora, se configura opciones de internet, activex, se valida ingreso correctamente se procede al cierre del TT
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-09 16:07:58
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-09 16:07:58