Mesa De Ayuda Kiosko
TT199845 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-20 20:39:54 | Fecha Cierre | 2022-12-21 11:48:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:46 | Tiempo Solución | 0 15:08:00 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando el alta de las lectoras:
tienda 42014 y 42016 Numero de serie: 1606EPV23156 Y 1606EPV26485 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 11:48:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 11:48:40
Le aviso a la cadena por correo que las lectoras ya fueron dadas de alta, procedo al cierre
Gloria Gomez Valdez
2022-12-21 11:48:31
fueron dadas de alta las lectoras
Susana Cruz Miranda
2022-12-21 11:40:38
Susana Cruz Miranda
2022-12-21 11:40:38
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:57
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:57
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Cruz Miranda
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:14
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:14
Se le solicita apoyo a EC Susana, para dar de alta las lectoras.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:05
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:41:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:40:53
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:40:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:40:40
Abel Antonio Sebastian
2022-12-20 20:40:40