Alma Evangelina Coello Rodriguez
TT19981 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alma Evangelina Coello Rodriguez | ||
| Celular | 7771048979 | Teléfono Fijo | S/N |
| cora0130@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 14:50:09 | Fecha Cierre | 2015-12-09 14:59:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER PASEO DEL RIO Elma Evangelina Coello Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo el dia de hoy me repararon el punto de venta pero al poner la tarjeta me marca error al cobrar .
Me comunico al PV e informa que ya pudo realizar el cobro pero le ha estado pasando con varias tarjetas pero por el momento no cuenta con una, ademas de cuando realiza el cobro la pagina se queda en blanco. Se visualiza en Sitios de confianza y se agrega el sitio pos.autogestion.com.mx ya que este nop estaba agregado. Se le informa a usuaria que si aun persite la falla se comunique o nos envie un correo electronico ya que no tiene tarjetas para cobrar |
