Reynaldo Rafael Cetina Poot
TT199631 Reinstalacion de la aplicacion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Reynaldo Rafael Cetina Poot | ||
| Celular | 9981308847 | Teléfono Fijo | 9982185012 |
| raphael_.17r@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-19 10:04:08 | Fecha Cierre | 2022-12-19 15:19:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 05:14:00 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Finanzas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV solicitando la re instalación de la aplicación dado a que se realizo mantenimiento a su equipo de computo
AnyDesk: 990 635 622 CP Marisol. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:46
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:46
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:36
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:28
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:28
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Proceso de Reinstalación
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:22
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:19:22
Se solicita el acceso de any desk 990635622, se realiza la instalación, se genera la requisicion, se elimina y activa PV, se valida con usuario el ingreso, y es exitoso se procede al cierre del reporte.
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:16:58
Adjunto evidencias
Imelda Garca Cruz
2022-12-19 15:16:58
ok, Vo.Bo.
Marisol Sanchez
2022-12-19 13:36:28
Marisol Sanchez
2022-12-19 13:36:28
Se cambio el Area resolutiva Finanzas a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
Gloria Gomez Valdez
2022-12-19 12:59:04
Se cambio Area accion de Aprobacion de Reinstalaciones a Area accion: Reinstalacion de PV
-> Se adjunto el archivo vobo Contadora Marisol el cual se describe a continuación: Contadora Marisol comenta por correo : OK, Vo.Bo. Sin adeudo.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 12:54:37
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 12:54:37
Le indico su num de reporte, solicito apoyo a CPO Marisol mediante correo para el VoBo, en espera de respuesta
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:14:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:14:29
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:07:27
Se agrego Area accion: Aprobacion de Reinstalaciones
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:07:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:05:53
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:05:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:05:46
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:05:46