Maria Angelica Moreno Alvarado
TT199635 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Angelica Moreno Alvarado | ||
| Celular | 4773475513 | Teléfono Fijo | 4771092689 |
| superfamiliar_moreno@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-19 10:22:48 | Fecha Cierre | 2022-12-19 17:28:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:41 | Tiempo Solución | 0 07:02:54 |
| Agente Creador | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Isaac Rodrigo Perez Cayetano | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de CP Aron indicando "Favor de Atender esta solicitud.
PV SUPER FAMILIAR No se detecta presencia de lectora por favor valide si este conectada al equipo, que cuente con los controladores instalados, si es así reinicie el sistema |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:23
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:23
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:23
Nos comunicamos con usuario para confirmar que ya pueda operar con la aplicacion y nos confirma que ya, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:18
Abel Antonio Sebastian
2022-12-19 17:28:18
Comenta que no esta en el negocio y no sabe si ya quedo funcionando la aplicacion que llega en unos 5 minutos y se comunica.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 14:47:51
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 14:47:51
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:18:12
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:18:12
Me conecte a su equipo con Any Desk, su equipo tenia una actualización pendiente, se puso en actualización y quedamos en espera que nos confirme si el problema quedo solventado
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:17:58
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:17:58
Contador Aaron comenta por correo: Les comparto los el numero para contactar PV SUPER FAMILIAR
Marcos Rodriguez Palma. Empleado
+52 1 477 867 7974
Movil
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 13:10:33
Marcos Rodriguez Palma. Empleado
+52 1 477 867 7974
Movil
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-19 13:10:33
Se comunica PV reportando que sigue sin aparecer la lectora
Any desk 251706763
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:02:17
Any desk 251706763
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-19 13:02:17
Se agrego el Area resolutiva: Dueo
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:30:47
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:30:47
-> Se adjunto el archivo Captura de error el cual se describe a continuación: Evidencia
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:27:51
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:27:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:25:36
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:25:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:25:29
Isaac Rodrigo Perez Cayetano
2022-12-19 10:25:29