Víctor Manuel Navia Novella
TT19952 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Víctor Manuel Navia Novella | ||
| Celular | 4777178039 | Teléfono Fijo | 4773005650 |
| victornavinovella@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 12:26:09 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:41:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:35 | Tiempo Solución | 252 09:12:42 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Víctor Manuel Navia Novella de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: revisando en EGA el PV ya no da el servicio desde el año 2011, la ùltima transacciòn fue el 16 de marzo 2011 por lo que se procede a solicitar apoyo para proceder con la cancelaciòn del contrato. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:41:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:41:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:41:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:41:26
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, el establecimiento ya no existe. Anexo información de la cancelación del PV.
CIBER AMIGUIS
Status Finanzas: Indica la CP. Cintia No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: No hay registro
Última transacción: 3/16/2011
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:38:32
CIBER AMIGUIS
Status Finanzas: Indica la CP. Cintia No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: No hay registro
Última transacción: 3/16/2011
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:38:32
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:42
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:42
Se pasa informacion a Natanael para realizar visita.
Jessica Garduno
2016-02-17 08:32:35
Jessica Garduno
2016-02-17 08:32:35
Se realizo llamada a los numeros proporcionados, en el primero numero no conecta mientras que ne este 4773005650 nos indican que esta persona ya no se encuentra en este dimicilio.
Jessica Garduno
2016-01-14 15:20:58
Jessica Garduno
2016-01-14 15:20:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 16:56:04
Jessica Garduno
2016-01-05 16:56:04
Se realiza llamada a ambos números telefónicos, se procede a enviar correo proporcionando datos de contacto.
Juan Jose Marquez
2016-01-05 08:54:32
Juan Jose Marquez
2016-01-05 08:54:32
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-12-09 12:28:55
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Jazmin Reyes Flores
2015-12-09 12:28:55