CARLOS POSADA DURAN
TT199479 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS POSADA DURAN | ||
| Celular | 4494616740 | Teléfono Fijo | 4494738117 |
| ABARROTESMIANGEL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 11:54:36 | Fecha Cierre | 2022-12-16 13:53:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:37 | Tiempo Solución | 0 01:57:04 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Desarrollo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV mencionando que al ingresar a la aplicacion le aparece ERROR DE BUS. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:53:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:53:17
ME comunico con Ana Maria comenta que el sistema ya opera con normalidad, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:53:13
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:51:11
Se agrego el Area resolutiva: Desarrollo
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:18:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:18:48
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Desarrollo
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:16:58
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:16:58
Se solicita apoyo a desarrollo para validar como proceder
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:16:54
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:16:54
Se le pide al usuario nos comparta una imagen del error que le aparece mediante WhatsApp al 5551181585
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:04:48
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 12:04:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:56:20
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:56:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:56:13
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-16 11:56:13