Esteban Barrera Osorno
TT199478 Operacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-16 11:50:03 | Fecha Cierre | 2022-12-16 12:13:08 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:51 | Tiempo Solución | 0 00:18:14 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Imelda Garca Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de PV Minisuper San Judas menciona que le aparece un error al momento de cobrar ERROR, Existió un error al consultar los cargos y créditos asociados al cliente, por favor reporte a la mesa de ayuda.
Descripción: Excepcion al consultar los cargos y créditos en el Bus de datos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:08
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:08
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:01
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:13:01
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:57
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:49
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:49
Se procede a cierre de reporte ya que se esta dando seguimiento con el reporte TT199479, con el cual ya se solicito apoyo con el area correspondiente
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:44
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 12:12:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 11:55:03
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 11:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 11:54:54
Imelda Garca Cruz
2022-12-16 11:54:54