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Ticket No. 199338

TT199338 Alta de lectora en otro proyecto

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Mesa De Ayuda Kiosko
Celular 000000872 Teléfono Fijo 3123134400
E-mail mayuda@gocsa.com.mx Proyecto Kiosko

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2022-12-14 20:49:33 Fecha Cierre 2022-12-15 09:12:22
Tiempo Respuesta 00:01:48 Tiempo Solución 0 12:21:01
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Dina Maria Osorio Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ernesto Santacruz Prieto Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe correo de usuario pidiendo apoyo para la alta de lectora 1606EPV25977
Seguimientos
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 09:12:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 09:12:22
EC Ernesto manda correo indicando que ya quedo el alta de la lectora. Se manda correo a Mesa de ayuda Kiosko informando el alta de la lectora.
Dina Maria Osorio Garcia 2022-12-15 09:12:18
Se envia correo a EC Ernesto para su apoyo con la alta de lectora
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-14 20:53:49
Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-14 20:53:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-14 20:53:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-14 20:51:21

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