Cristian Galindo Reyes
TT199275 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cristian Galindo Reyes | ||
| Celular | 3123134408 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de tarjetas | Producto | Tarjetas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-14 12:37:46 | Fecha Cierre | 2022-12-16 13:50:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 2 01:11:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Imelda Garc�a Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| EC Ernesto solicita el envío de 100 tarjetas de energía a la cadena KIOSKO por favor, los datos son los siguientes:
Dirigidas a: Cristian Galindo. Almacén Central CEDIS Calle, Netzahualcoyotl #459, Col. Centro. Colima, Col. Cp. 28000 |
EC Ernesto manda acude de recibido de tarjetas por correo, lo adjunto
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 08:55:41
-> Se adjunto el archivo acuse de recibido el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez
2022-12-22 08:55:18
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:50:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:50:48
EC ERnesto comenta que cadena ya le confirmó la recepción de las tarjetas, procedo al cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2022-12-16 13:50:40
ENTREGA MÁXIMA
16 - Diciembre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 07:22:53
16 - Diciembre - 2022
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-16 07:22:53
Reviso redapck
ENTREGA MÁXIMA
16 - Diciembre - 2022
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 21:00:57
ENTREGA MÁXIMA
16 - Diciembre - 2022
Me comunico con red pack y comenta que no tiene nada pendiente de envio que se valide con quien las mandamos norma de conmutador y comenta que el paquete se envio desde ayer se validara mas tarde si guia ya aparece en sistema.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:07:54
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-15 16:07:54
Guia todavia no aparece en redpack
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 11:41:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-15 11:40:55
EC Ernesto proporciona telefono de Kiosko. (312) 31 344 08, Ext. 104.
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 14:15:23
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 14:15:23
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 13:51:17
Se cambio Area accion de Generar Guia a Area accion: Seguimiento Guia
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 13:51:17
Se envian 100 Tarjetas de energia con la guia 551926137
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 13:51:08
Dina Maria Osorio Garcia
2022-12-14 13:51:08
Se solicita apoyo mediante teams a EC. Susy para que se generen las guías para el envío de las tarjetas.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:46:36
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:46:36
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generar Guia
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:39:27
Se agrego Area accion: Generar Guia
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:39:27
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:39:03
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:39:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:38:57
Imelda Garca Cruz
2022-12-14 12:38:57