Rosa Estela Martinez Medina
TT19926 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosa Estela Martinez Medina | ||
| Celular | 4777110983 | Teléfono Fijo | S/N |
| topaciopam@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-09 10:05:29 | Fecha Cierre | 2016-08-17 21:36:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:28 | Tiempo Solución | 252 11:25:35 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Rosa Estela Martinez Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se procede a solicitar cancelaciòn de contrato ya en EGA se observa que el PV efectuò las ùltimas operacaiones el 8 de septiembre 2012. Adjunto datos del PV para el seguimiento correspondiente:
Titular: Rosa Estela Martinez Medina Direcciòn: Calle Obelisco 103 Colonia Jardines De San Pedro; Leon Guanajuato Tel: 01 477 711 0983 Email: topaciopam@hotmail.com |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:36:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:36:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:36:32
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:36:32
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
CIBER SMART (fuera del área de servicio)
Status Finanzas: Indica la CP. Cintia No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26541
Última transacción: 8/13/2012
Requisición: Se Desactiva Requisición
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:33:20
CIBER SMART (fuera del área de servicio)
Status Finanzas: Indica la CP. Cintia No presenta adeudo
Status EGA: Inactivo
Status PV.: 3
No. de Serie de Lectora: 1401EPV26541
Última transacción: 8/13/2012
Requisición: Se Desactiva Requisición
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-17 21:33:20
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:35
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 10:22:35
Se paso informacion a Natanael poara que realice visita
Jessica Garduno
2016-02-17 08:31:54
Jessica Garduno
2016-02-17 08:31:54
Sin poder contactar al cliente se realiza nuevamente envio de correo.
Jessica Garduno
2016-01-14 13:46:19
Jessica Garduno
2016-01-14 13:46:19
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Garduno
2016-01-05 15:44:32
Jessica Garduno
2016-01-05 15:44:32
Se realiza llamada telefónica sin éxito, se procede a enviar correo proporcionando datos de contacto.
Juan Jose Marquez
2016-01-04 17:12:39
Juan Jose Marquez
2016-01-04 17:12:39
Se envia a promotor informacion.
Jessica Garduno
2015-12-14 18:23:35
Jessica Garduno
2015-12-14 18:23:35