TICS | Ticket Energía Detalle

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Gloria Gomez Valdez 2022-12-13 11:43:04

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Gloria Gomez Valdez 2022-12-13 11:43:04

Se recibe correo de EC Ernesto indicando que ya dio de alta la lectora, le aviso a la cadena y procedo al cierre de reporte

Gloria Gomez Valdez 2022-12-13 11:43:00

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Gloria Gomez Valdez 2022-12-13 11:42:07

Se le pide apoyo a EC Ernesto para el apoyo del alta de la lectora

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-12 18:33:22

Se agrego el Area resolutiva: Ejecutivo de Cuenta
Se agrego Area accion: Validacion de funcionamiento correcto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-12 18:29:24

-> La asignación de: Susana Cruz Miranda cambio a: Ernesto Santacruz Prieto

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-12 18:29:10

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-12 18:29:04

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2022-12-12 18:28:57

Llamada	Incidente	Producto	Sistema de Autogestion
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2022-12-12 18:27:27	Fecha Cierre	2022-12-13 11:43:04
Tiempo Respuesta	00:01:30	Tiempo Solución	0 17:14:07
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Gloria Gomez Valdez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

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