Juan Carlos Acevedo Rosas
TT19875 MIGRACION S.A.G
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Carlos Acevedo Rosas | ||
| Celular | 7295648713 | Teléfono Fijo | 7224898684 |
| acevedo.jcarlos@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2015-12-08 11:39:33 | Fecha Cierre | 2015-12-08 14:47:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:49:39 | Tiempo Solución | 0 02:18:16 |
| Agente Creador | Elizabeth Garcia Rojas | Agente Cerro | Elizabeth Garcia Rojas |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Miscelanea Lupita Juan Carlos Acevedo Rosas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se realizo la descarga de la actualizacion se realiza la instalación al momento de validar que se realizo correctamente nos envía el siguiente mensaje: Ocurrio una exepción general en el sistema por favor reinicie: descripción: La lectora con numero de serie 1407EPV33737 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 14:47:28
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 14:47:28
Me comunico con el Ing, Ivan casas el cual indica que la base con la que se esta actualizando el Sistema SAG no se han cargado con actualizaciones de reinstación, por lo que al momento de que se traslade la base de datos actualizada entraran sin problema.
Por lo que se procede al cierre del reporte
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 14:47:24
Por lo que se procede al cierre del reporte
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 14:47:24
Sabe destacar que este mensaje lo envia en el equipo con windos 8 en el que ingresan con los siguientes codigos mislupita, acevedo, 240619712, en el equipo windos 7 no presenta problema
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 12:32:05
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 12:32:05
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 12:29:29
Elizabeth Garcia Rojas
2015-12-08 12:29:29