Mesa De Ayuda Kiosko
TT198729 Alta de lectora en otro proyecto
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mesa De Ayuda Kiosko | ||
| Celular | 000000872 | Teléfono Fijo | 3123134400 |
| mayuda@gocsa.com.mx | Proyecto | Kiosko | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Sistema de Autogestion |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 15:01:06 | Fecha Cierre | 2022-12-07 16:16:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:27 | Tiempo Solución | 0 01:13:42 |
| Agente Creador | Citlali Jocabeth Morales Basilio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario solicitando dar de alta Terminal
tienda 51046 Acatlán No. Serie: 1606EPV26425 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:16:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:16:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:16:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:16:15
Con apoyo de Susy se dio de alta y se envia correo a usuario para que porcedan con el proceso
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:15:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2022-12-07 16:15:55
-> La asignación de: Citlali Jocabeth Morales Basilio cambio a: Susana Cruz Miranda
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:13:14
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:13:14
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:13:03
Se agrego Area accion: Generacion de Estructura
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:13:03
Se solicita apoyo a EC Susy para el alta de lectora
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:12:56
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:12:56
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:12:53
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:12:53
Numero de serie: 1606EPV25978
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:10:27
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:10:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:02:33
Citlali Jocabeth Morales Basilio
2022-12-07 15:02:33