REBECA TORRES HERNANDEZ
TT198716 Depositos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | REBECA TORRES HERNANDEZ | ||
| Celular | 3441010660 | Teléfono Fijo | 3447840554 |
| farmaciaclaudia1y2@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Conciliacion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2022-12-07 13:02:49 | Fecha Cierre | 2022-12-07 16:05:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:33 | Tiempo Solución | 0 03:00:32 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PV por whatsapp indicando que lleva 2 días sin recibir correos de la contadora.
CP Cintia |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:05:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:05:54
Me comunico nuevamente con PV quien comenta que ya cerraron la sucursal, pero que mañlana le manda el comrpobante de pago a contadora cintia
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:05:49
-> Se adjunto el archivo Correo de contadora a PV el cual se describe a continuación: adeudo
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 16:04:16
Me comunico con la contadora Cintia, quien comenta que ella le mando correo al pv el 5 diciembre para que realice el pago del fin de smana y que lo acab a de reenviar, le marco a encargado de la sucursal, comenta que lo va a validar ,y que le regrese la llamada en 10 min
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 15:50:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2022-12-07 15:47:01
Se agrego el Area resolutiva: Finanzas
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:10:02
Se agrego Area accion: Validacion Deposito
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:10:02
Le pido apoyo a la CP Cintia por correo para validar si le ha enviado los correos al usuario o si por algún motivo no los envió, esperamos su respuesta.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:09:50
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:09:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:08:45
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:08:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:05:22
Ana Julia Hernandez Morales
2022-12-07 13:05:22